OMV: Qué es y en qué se diferencia con un Operador Tradicional

Qué es un OMV

Una OMV (Operador Móvil Virtual) es una compañía de telefonía móvil que no posee su propia infraestructura de red, sino que utiliza la red de uno o más operadores de red móvil existentes para ofrecer sus servicios.

Cuando tienes un contrato con una operadora virtual, es posible que veas el nombre de la operadora a la que alquilan la red en tu dispositivo móvil. Esto significa que estás pagando a una operadora, pero la red a la que te conectas realmente pertenece a otra operadora.

Todas las operadoras virtuales alquilan la red de las grandes operadoras que sí tienen su propia infraestructura, lo que significa que la calidad y estabilidad de la conexión no dependen únicamente de ellas, sino también de las operadoras a las que alquilan la red. Por lo tanto, es importante conocer a qué operadora se contrata para evaluar estos aspectos.

En España, hay varias operadoras móviles virtuales disponibles, pero generalmente se dividen en dos tipos. Por un lado, están las OMV creadas por las propias operadoras, que tienen las mismas coberturas que ellas. Por otro lado, están las OMV independientes que no pertenecen a las grandes operadoras, pero alquilan su cobertura de red para ofrecer servicios a sus usuarios.

Diferencias entre OMV y Operadores Tradicionales

Las operadoras móviles virtuales ofrecen precios más competitivos y flexibles en comparación con las operadoras tradicionales. Al no tener que mantener infraestructuras, pueden enfocarse en segmentos específicos de la población y ofrecer servicios más personalizados.

Por otro lado, las grandes operadoras suelen tener mejores conexiones domésticas de Internet, ofreciendo mayor ancho de banda y estabilidad en algunos casos, aunque hoy en día no hay apenas diferencia.

Cuál es el Funcionamiento de una OMV

El funcionamiento de las OMV y su relación con los operadores tradicionales es el siguiente:

• Acuerdos de reventa: Las OMV firman acuerdos de reventa con uno o más ORM (mobile network operator u operador red móvil), lo que les permite acceder a su infraestructura de red. Estos acuerdos permiten a las OMV ofrecer servicios de voz, texto y datos sin tener que invertir en la construcción y mantenimiento de su propia red.

• Autonomía: A pesar de depender de los ORM para la infraestructura de red, las OMV suelen tener autonomía para establecer sus propias tarifas, planes y políticas de servicio al cliente. Esto significa que pueden competir con los ORM ofreciendo precios más bajos, mayor flexibilidad en los planes de servicio o un mejor servicio al cliente.

• Beneficios para los ORM: Los acuerdos con las OMV también pueden beneficiar a los ORM. Al vender capacidad de red no utilizada a las OMV, los ORM pueden generar ingresos adicionales. Además, las OMV a menudo se centran en segmentos de mercado específicos (como los clientes de prepago o los grupos demográficos específicos) que los ORM pueden tener dificultades para alcanzar por sí mismos.

• Regulación: Las OMV están sujetas a las mismas regulaciones que los ORM en términos de calidad del servicio, protección del consumidor y otras obligaciones legales.

En resumen, las OMV y los ORM mantienen una relación simbiótica en la cual las OMV dependen de los ORM para la infraestructura de red, mientras que los ORM se benefician de la venta de capacidad de red no utilizada y de la capacidad de las OMV para llegar a segmentos de mercado específicos.

Ventajas de las OMV

Elegir una Operadora Móvil Virtual (OMV) en lugar de un Operador de Red Móvil (ORM) tradicional puede tener varias ventajas dependiendo de tus necesidades y preferencias específicas.

• Precios más bajos: Las OMV suelen ofrecer precios más competitivos que los ORM tradicionales. Como no tienen que mantener su propia infraestructura de red, pueden tener costes operativos más bajos y pasar esos ahorros a los clientes.

• Más flexibilidad: Muchas OMV ofrecen planes de servicio más flexibles que los ORM tradicionales. Por ejemplo, pueden ofrecer contratos sin compromiso de permanencia, planes de prepago con la opción de cambiar de plan o cancelar en cualquier momento, y la capacidad de personalizar tu plan para adaptarse a tus necesidades específicas.

• Servicio al cliente personalizado: Algunas OMV se centran en proporcionar un excelente servicio al cliente para distinguirse de los ORM más grandes. Esto puede incluir atención al cliente más personalizada y accesible.

• Enfoque en nichos de mercado: Algunas OMV se enfocan en segmentos de mercado específicos, lo que puede resultar en planes y servicios que están especialmente diseñados para las necesidades de esos grupos. Por ejemplo, puede haber OMV que se especialicen en planes para estudiantes, viajeros frecuentes, personas mayores, etc.

Cuál es la Cobertura de un Operador Móvil Virtual

La calidad y el alcance de la cobertura proporcionada por una Operadora Móvil Virtual dependen en gran medida del Operador de Red Móvil con el que la OMV tiene un contrato. Las OMV utilizan la infraestructura de red de los ORM para proporcionar servicios a sus clientes, lo que significa que la cobertura de una OMV será generalmente la misma que la del ORM correspondiente.

• Cobertura de red: Si la OMV tiene un acuerdo con un ORM que tiene una amplia cobertura de red, entonces la OMV también podrá ofrecer esa amplia cobertura a sus clientes. Por lo tanto, si estás considerando una OMV, es importante verificar con qué ORM tiene un acuerdo y cuál es la cobertura de ese ORM.

• Calidad de servicio: En términos de calidad de servicio, como la claridad de las llamadas y la velocidad de los datos, esto también dependerá en gran medida del ORM.

• Roaming internacional: Algunas OMV pueden no ofrecer roaming internacional o pueden cobrar tarifas más altas por este servicio en comparación con los ORM.

En resumen, aunque las OMV pueden ofrecer precios más bajos y planes más flexibles, la cobertura y la calidad del servicio dependerán en gran medida del ORM con el que tengan un contrato.

Qué Planes y tarifas ofrece una OMV

Las Operadoras Móviles Virtuales pueden ofrecer una variedad de planes y tarifas, los cuales son a menudo comparables, y en algunos casos, incluso más competitivos que los ofrecidos por los Operadores de Red Móvil tradicionales.

• Planes de prepago: Muchas OMV se especializan en ofrecer planes de prepago, donde pagas por adelantado por un cierto número de minutos, mensajes de texto y datos. Estos planes suelen ser flexibles, permitiéndote cambiar de plan o cancelar en cualquier momento sin penalización.

• Planes postpago: Al igual que los ORM tradicionales, algunas OMV también ofrecen planes postpago, donde recibes una factura al final de cada mes por los servicios que has utilizado.

• Planes ilimitados: Algunas Operadoras Móviles virtuales ofrecen planes con llamadas, mensajes de texto y/o datos ilimitados. Estos planes pueden ser especialmente atractivos para los usuarios que utilizan mucho su teléfono.

• Planes personalizados: Muchas OMV destacan por la capacidad de personalizar los planes para adaptarse a las necesidades específicas de sus clientes. Por ejemplo, puedes ser capaz de elegir exactamente cuántos minutos, mensajes de texto y datos deseas incluir en tu plan, en lugar de tener que elegir entre un conjunto limitado de planes predefinidos.

En cuanto a las tarifas, muchas Operadoras Virtuales son capaces de ofrecer precios más bajos que las tradicionales debido a sus menores costes operativos.

¿Cuál es la política de roaming de una OMV?

La política de roaming de una Operadora Móvil Virtual puede variar dependiendo del acuerdo que tenga con el Operador de Red Móvil con el que trabaja y las propias políticas de la OMV.

• Roaming nacional: Algunas Operadoras Virtuales pueden ofrecer roaming nacional, lo que significa que puedes utilizar tu teléfono en cualquier parte del país donde el ORM tenga cobertura, incluso fuera del área de servicio principal de la OMV.

• Roaming internacional: La disponibilidad y las tarifas de roaming internacional pueden variar mucho entre diferentes OMV. Algunas pueden ofrecer roaming internacional en una amplia gama de países, mientras que otras pueden no ofrecerlo. Además, las tarifas de roaming internacional pueden ser más altas en las OMV que en los ORM tradicionales.

• Acuerdos de roaming: Las políticas de roaming de una OMV dependen en gran medida de los acuerdos de roaming que tenga con los ORM y otros proveedores internacionales. Estos acuerdos determinan en qué países y redes puedes utilizar tu teléfono mientras viajas.

• Tarjetas SIM para roaming: Algunas Operadoras Virtuales pueden ofrecer tarjetas SIM especiales para roaming que puedes utilizar mientras viajas al extranjero. Estas tarjetas SIM pueden venir pre-cargadas con un cierto número de minutos, mensajes de texto y datos para usar en el país o países que planeas visitar.

¿Es posible mantener el número de teléfono actual al cambiarse a una OMV?

Sí, es posible mantener tu número de teléfono actual al cambiarte a una Operadora Móvil Virtual (OMV). Este proceso se conoce como portabilidad numérica y es un derecho protegido por la mayoría de los reguladores de telecomunicaciones alrededor del mundo.

• Portabilidad numérica: La portabilidad numérica te permite mantener tu número de teléfono cuando cambias de proveedor de servicios móviles. Esto significa que puedes llevar tu número contigo si decides cambiarte a una OMV.

• Proceso de portabilidad: El proceso exacto para transferir tu número puede variar dependiendo de tu ubicación y del proveedor específico. Sin embargo, generalmente implica solicitar la portabilidad a tu nuevo proveedor, quien luego coordinará con tu proveedor actual para transferir el número.

• Tiempo de portabilidad: El tiempo que toma transferir un número también puede variar. En muchos casos, la transferencia puede completarse en uno o dos días hábiles, pero en algunos casos puede llevar más tiempo.

Compatibilidad de dispositivos

La mayoría de los dispositivos móviles son compatibles con las Operadoras Móviles Virtuales (OMV), pero hay algunos factores que debes tener en cuenta para asegurarte de que tu dispositivo pueda ser utilizado con una OMV específica:

• Desbloqueo del teléfono: Para utilizar un dispositivo móvil con una Operadora Virtual, el teléfono debe estar desbloqueado. Esto significa que no puede estar vinculado a un operador específico. Si compraste tu teléfono a través de un operador de red móvil y está bloqueado, tendrás que solicitar que lo desbloqueen antes de poder usarlo
• Compatibilidad de banda/frecuencia: Tu dispositivo debe ser compatible con las bandas o frecuencias de la red que la OMV utiliza. Diferentes operadores utilizan diferentes tecnologías de red (como GSM, CDMA, LTE, etc.) y diferentes bandas o frecuencias dentro de esas tecnologías. Puedes verificar la compatibilidad de tu dispositivo consultando sus especificaciones técnicas y comparándolas con las bandas o frecuencias que la OMV soporta.
• SIM cards: La mayoría de las OMV operan a través de redes GSM, que utilizan tarjetas SIM. Si tu dispositivo tiene una ranura para tarjeta SIM, probablemente puedas usarlo con una OMV. Algunos dispositivos CDMA también tienen ranuras para tarjetas SIM y pueden ser compatibles

Atención al cliente

La atención al cliente proporcionada por las Operadoras Móviles Virtuales puede variar dependiendo de la empresa específica. Sin embargo, muchas OMV ofrecen múltiples canales de soporte para ayudar a sus clientes.

1. Soporte en línea: Muchas Operadoras Virtuales ofrecen soporte en línea a través de sus sitios web. Esto puede incluir chat en vivo, formularios de contacto, bases de conocimientos, preguntas frecuentes y foros de la comunidad. Algunas también pueden ofrecer soporte a través de las redes sociales.

2. Soporte telefónico: Algunas OMV ofrecen soporte telefónico, lo que te permite hablar directamente con un representante de servicio al cliente. Sin embargo, los horarios de atención pueden variar y es posible que este servicio no esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

3. Soporte en persona: A diferencia de los Operadores de Red Móvil tradicionales, muchas OMV no tienen tiendas físicas donde puedas recibir soporte en persona, sin embargo, pueden tener acuerdos con tiendas de terceros donde puedes recibir ayuda.

4. Soporte por correo electrónico: Muchas OMV ofrecen soporte por correo electrónico, lo que te permite enviar tus consultas o problemas y recibir una respuesta por escrito.

Es importante tener en cuenta que la calidad de la atención al cliente puede variar significativamente entre diferentes OMV, como ocurre también en diferentes compañías y empresas.

Opiniones de usuarios acerca de los Operadores Móviles Virtuales

La reputación de las Operadoras Móviles Virtuales puede variar significativamente dependiendo de la empresa específica. Algunas OMV tienen una excelente reputación por su calidad de servicio, atención al cliente y satisfacción general, como es el caso de Citelia.

Somos uno de los mejores OMV en España, ya que nuestro principal objetivo es dar un servicio de calidad adecuado a las necesidades de cada cliente, y por ello nuestra reputación es excelente en la telefonía móvil para empresasy en todos nuestros servicios.