¿Qué es call center?
Es un centro de llamadas donde personas, previamente cualificadas para ello, realizan y/o reciben llamadas con el objetivo de ofrecer un servicio telefónico o de atención.
Más términos
A
- ADC o Analog-Digital Coverter (Convertidor de análogo a digital)
- ADSL VoIP
- Ancho de banda
- API (Aplication Program Interface)
- Audioconferencia
- Autentificación
B
C
D
E
F
- Fibra Óptica
- Firewall
- FTP o File Transfer Protocol (Protocolo de Transferencia de Archivos)
- FTTH (Fiber To The Home)
G
- GPRS o General Packet Radio System (Sistema General de Radio en Paquete)
- GS o Gateway Server (Servidor de Entrada)
H
I
- Internet
- Intranet
- IP o Internet Protocol
- IS o Information Service (Servicio de Información)
- ISDN o Integrated Service Digital Network (Servicios Integrados de Red Digital)
- ISN o Intenet Service Node (Nodo de Servicio de Internet)
J
K
L
M
N
- NAP o Network Access Point (Punto de Acceso de Red)
- NIC o Network Interface Card (Tarjeta de Interfaz de Red)
- NSP o Network Service Provider (Proveedor de Servicio de Red)
O
P
- PCM o Pulse Code Modulation (Modulación de Código de Pulso)
- POP o Point of Presence (Punto de Presencia)